Základy - funguje vám web?
Web vypadá dobře na mobilu i na počítači klíčové
Vytáhněte telefon a otevřete si svůj web. Zobrazuje se všechno správně? Text je čitelný, nic nepřetéká? Většina hostů dnes hledá ubytování právě z mobilu.
Máte „zámek" v adresním řádku (SSL certifikát) klíčové
Podívejte se do prohlížeče - u adresy by měl být zamčený zámeček a https://. Bez toho Google váš web penalizuje a hosté mu nebudou důvěřovat.
Web se načítá rychle (do 3 sekund)
Pomalý web = netrpělivý host, který odejde jinam. Zkuste si to na pagespeed.web.dev - zadáte adresu a Google vám řekne, jak na tom jste.
Všechny odkazy a stránky na webu fungují
Proklikejte si menu, tlačítka i odkazy v textech. Pokud něco vede na chybovou stránku nebo „nikam", vypadá to neprofesionálně a host ztratí důvěru.
Rezervační formulář Better Hotel
Tlačítko „Rezervovat" je vidět na první pohled klíčové
Není schované někde v menu? Host by ho měl vidět okamžitě - ideálně v hlavičce webu na každé stránce. Pokud musí klikat a hledat, ztrácíte rezervace. V UX tomu říkáme „viditelná výzva k akci" (CTA).
Ceny na webu jsou aktuální a odpovídají realitě klíčové
Zobrazuje rezervační formulář správné ceny a volné termíny? Shoduje se to s tím, co máte v systému? Neaktuální ceny jsou jeden z nejčastějších důvodů, proč host nedokončí rezervaci.
Nedáváte hostovi zbytečné překážky důležité
Musí se host registrovat, než může rezervovat? Musí vyplňovat příliš mnoho polí? Každý extra krok je „třecí bod" (UX friction) a zvyšuje šanci, že host odejde.
Nabízíte balíčky a speciální pobyty volitelné
Romantický balíček, wellness víkend, rodinná dovolená - balíčky pomáhají hostům rychleji se rozhodnout a zvyšují průměrnou hodnotu rezervace.
Co host potřebuje vědět
Fotky pokojů a prostor jsou kvalitní a aktuální klíčové
Rozmazané fotky z roku 2015 nikoho nepřesvědčí. Profesionální, světlé fotografie prokazatelně zvyšují počet rezervací. Investice do focení se vrátí mnohonásobně.
Host snadno zjistí check-in a check-out časy
Kdy se může ubytovat? Kdy musí uvolnit pokoj? Tahle informace by měla být jasně viditelná - ne schovaná někde ve smluvních podmínkách.
Host ví, jak se k vám dostat
Máte na webu mapu, adresu a popis příjezdu? Ideálně i navigační odkaz na Google Mapy. Host nechce luštit, kde jste - chce prostě přijet.
Informace o parkování jsou na webu jasně uvedené
Je u vás parkování zdarma, placené, nebo vůbec? Pro mnoho hostů je to rozhodující informace. Když ji nenajdou, radši si vyberou jinde, kde ji mají.
Stránky pokojů mají pořádný popis a fotogalerii
Velikost pokoje, kolik lidí se tam vejde, co je uvnitř (WiFi, klimatizace, minibar) - host potřebuje vědět, za co platí. Čím víc informací, tím snáz se rozhodne.
Kontaktní údaje jsou kompletní a snadno k nalezení
Telefon, email, adresa - a hlavně ať to celé jde najít na jedno kliknutí. Hodně hostů chce před rezervací zavolat nebo napsat. Neztěžujte jim to.
Texty jsou bez překlepů a gramatických chyb
Překlep se může stát každému, ale na hlavních stránkách to působí neprofesionálně. Projděte si alespoň úvodní stránku, pokoje a kontakt.
Proč rezervovat přímo u vás
Na webu jasně komunikujete výhody přímé rezervace klíčové
Proč by měl host rezervovat u vás a ne přes Booking.com? Nejlepší cena, dárek na pokoji, flexibilní storno? Pokud to na webu není, nemá důvod neopustit portál.
Na webu jsou recenze nebo hodnocení od hostů důležité
Lidé věří jiným lidem víc než reklamě. Propojte recenze z Googlu, Booking.com nebo TripAdvisoru - a nebojte se ukázat, co o vás hosté říkají.
Hned je jasné, čím se odlišujete
Co je na vás speciálního? Poloha u sjezdovky, domácí kuchyně, klid na samotě? Host to musí pochopit do pár sekund na úvodní stránce - jinak jste v jeho očích „další hotel".
Máte na webu tipy na okolí a aktivity
Tipy na výlety, restaurace nebo aktivity v okolí pomáhají hostovi představit si pobyt - a třeba si ho i prodloužit. Je to taky skvělé pro SEO.
Aby vás lidé našli na Googlu
Každá stránka má svůj vlastní titulek a popisek důležité
To je text, který se zobrazí ve výsledcích Googlu. Říká se tomu „title" a „meta description". Pokud tam máte jen „Home" nebo nic, přicházíte o kliknutí.
Máte Google Business profil a je aktuální
To je ta karta, co se zobrazí napravo, když vás někdo hledá na Googlu. Aktuální fotky, otevírací doba, odkaz na web - to celé ovlivňuje, jestli na vás lidé kliknou.
Web je zaregistrovaný v Google Search Console
Bezplatný nástroj od Googlu, který vám ukáže, jestli vás vůbec indexuje a na jaká slova vás lidé hledají. Bez něj letíte naslepo.
Obrázky mají vyplněné popisky (alt texty)
Google nevidí obrázky, ale čte jejich popisky. Když je vyplníte (např. „dvoulůžkový pokoj s výhledem na hory"), pomůže vám to ve vyhledávání.
Měříte, co se na webu děje?
Máte nainstalovaný Google Analytics klíčové
Víte, kolik lidí vám přijde na web? Odkud přicházejí? Co tam dělají? Bez analytiky je to jako řídit hotel se zavázanýma očima.
Počítáte si návštěvnost a víte, co funguje klíčové
Kolik lidí web navštíví za měsíc? Které stránky jsou nejpopulárnější? Odkud přicházejí? Tohle jsou čísla, která vám ukážou, kam investovat čas a peníze.
Měříte, kolik lidí dokončí rezervaci (konverze) klíčové
Ze 100 návštěvníků webu kolik jich skutečně zarezervuje? Tohle číslo je alfa a omega. Bez něj nevíte, jestli web plní svůj účel nebo je to jen hezká vizitka.
Používáte Microsoft Clarity pro sledování chování uživatelů
Clarity je bezplatný nástroj od Microsoftu, který vám ukáže, jak se lidé na vašem webu chovají - kde klikají, kam scrollují, kde odcházejí. Vidíte přímo nahrávky návštěv a heatmapy. Skvělý způsob, jak odhalit, co hostům na webu vadí.
Cookie lišta funguje správně (GDPR)
Ze zákona nesmíte měřit, dokud návštěvník nedá souhlas. Zkontrolujte, že cookie lišta funguje - a že po odmítnutí se opravdu nic neměří. Pokuty nejsou legrace.
